簽訂“一站多源”運維協(xié)議 實現(xiàn)“同城同質(zhì)”服務保障
in 紹興柯橋供水有限公司 by 陳秋
近日，為進一步提高農(nóng)村飲用水工程運維管理質(zhì)量，保障供水設施安全穩(wěn)定運行，柯橋區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，王壇、稽東、夏履三鎮(zhèn)人民政府，柯橋供水公司三方就農(nóng)村飲用水工程運維管理的責任和義務協(xié)商一致，在王壇鎮(zhèn)政府共同簽署了《柯橋區(qū)農(nóng)村飲用水“一站多源”工程運維管理服務協(xié)議》。會議還就2025年農(nóng)飲水部分設施改造項目，2025年農(nóng)飲水工程水費收繳模式，農(nóng)村飲水縣域安全標準化創(chuàng)建等工作達成共識。根據(jù)《浙江省農(nóng)村供水保障辦法》《柯橋區(qū)農(nóng)村飲用水工程縣級統(tǒng)管實施方案》和《柯橋區(qū)農(nóng)村飲用水“一站多源”工程運行管理實施細則》的要求，柯橋供水公司承擔“縣級統(tǒng)管”職責，全面負責王壇鎮(zhèn)、稽東鎮(zhèn)、夏履鎮(zhèn)三鎮(zhèn)全域農(nóng)飲水供水設施的運營管理工作。為切實保障山區(qū)群眾飲水安全，柯橋供水公司以“城鄉(xiāng)同質(zhì)飲水”為目標，推動農(nóng)村供水管理從粗放式向全流程標準化轉(zhuǎn)型。自2022年公司首創(chuàng)供水設施“村站合作”運維新模式后，又創(chuàng)新構(gòu)建了“村站服務網(wǎng)格化”管理模式，設立村級供水服務點，打造“15分鐘服務圈”，并通過24小時服務熱線（96390）實現(xiàn)精準派單和搶修任務閉環(huán)管理。同時，采用劃片包干與機動支援相結(jié)合的方式，顯著提升了山區(qū)供水設施的日常巡檢覆蓋率和故障響應速度，為山區(qū)群眾提供了“同城同質(zhì)”的飲用水服務保障。柯橋供水公司始終秉持“群眾滿意，政府放心，員工幸福”的企業(yè)宗旨，緊緊圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務質(zhì)量”的發(fā)展理念，堅持“為群眾辦實事”的服務導向，持續(xù)推動服務重心下移，用心用情解決用戶需求。此次協(xié)議的簽訂將進一步強化三方協(xié)作，為柯橋區(qū)農(nóng)村飲用水安全提供更加堅實的保障。未來，柯橋供水公司將繼續(xù)以用戶需求為導向，深化“一站多源”系統(tǒng)化、精細化運維管理，為山區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務，助力鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)融合發(fā)展。